Sobre nosotros

Liviahahaus (en adelante, «yo» o «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer muebles y artículos para el hogar pensados para integrarse de forma práctica y armoniosa en diferentes espacios cotidianos. Nuestro objetivo es facilitar una experiencia de compra clara, organizada y fiable, desde la consulta de un producto hasta la recepción y atención posterior al pedido.

1. Nuestra identidad

Nos centramos en ofrecer productos para el hogar que combinen funcionalidad, comodidad y una estética adecuada para diferentes espacios interiores.

Seleccionamos nuestro catálogo teniendo en cuenta aspectos como la utilidad diaria, el diseño, las dimensiones, los materiales y la facilidad de integración en distintos ambientes del hogar.

La información presentada en cada página de producto tiene como finalidad ayudar al cliente a conocer sus principales características antes de completar una compra.

Trabajamos para mantener una presentación clara de los productos, con descripciones, imágenes, precios y demás información necesaria para facilitar una decisión de compra informada.

Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de nuestra tienda en línea y no disponemos de puntos de venta físicos.

2. Nuestro servicio

Nuestro servicio está orientado a acompañar al cliente durante las diferentes etapas relacionadas con su pedido.

Entre nuestras principales actividades se encuentran:

• Presentación clara de la información de los productos

• Gestión y confirmación de pedidos

• Comprobación y procesamiento de pagos

• Preparación de los productos para su envío

• Organización del transporte y entrega

• Seguimiento del estado de los pedidos

• Atención de consultas relacionadas con compras

• Gestión de solicitudes de devolución, cambio y reembolso

• Atención de incidencias relacionadas con productos o entregas

Una vez confirmado correctamente el pago, organizamos la preparación del pedido según los plazos establecidos para nuestra tienda.

Durante el proceso de compra y después de realizar un pedido, procuramos proporcionar información suficiente para que el cliente pueda conocer su estado y disponer de los datos necesarios para realizar consultas cuando sea necesario.

Nuestro equipo de atención también gestiona las solicitudes posteriores a la compra de acuerdo con las condiciones publicadas en nuestro sitio web.

3. Nuestra visión

Nuestro propósito es desarrollar una tienda en línea centrada en una experiencia de compra sencilla, transparente y coherente.

Queremos que el cliente pueda consultar la información esencial de cada producto, comprender las condiciones relacionadas con el pedido y conocer claramente los procedimientos aplicables antes y después de realizar una compra.

Trabajamos para mejorar de forma continua la organización del catálogo, la claridad de las páginas de producto, la información relacionada con los pedidos y la atención proporcionada durante el proceso de compra.

También buscamos mantener una relación equilibrada entre diseño y funcionalidad, ofreciendo productos que puedan adaptarse de manera natural al uso cotidiano del hogar.

Nuestro objetivo a largo plazo es seguir mejorando la calidad de la experiencia de compra en línea, manteniendo información clara, procesos comprensibles y una atención consistente para cada pedido.

4. Contáctenos

Dirección de contacto: 2-45-6 NISHIMIYASHITA, AGEO-SHI, PREFECTURA DE SAITAMA, 362-0043, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 797 71 30
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@liviahahaus.com
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)。